Ticaret Bakanlığı'nın yaptığı son düzenleme ile online alışveriş yapan tüketiciler için önemli bir müjde geldi. Mesafeli satışlarda iade edilen ürünlerin kargo ücreti, satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanmaya devam edecek. Bu karar, tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunması amacıyla alındı ve e-ticaret sektöründe önemli bir değişiklik olarak değerlendiriliyor.

Tüketici Dostu Karar: İade Kargo Ücreti Satıcıya Ait

Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada, "Tüketicilerimizin mesafeli olarak kurulan sözleşmelerde cayma hakkını kullanmaları halinde iade kargo ücretlerinin satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanması şeklindeki uygulamanın korunması yönünde yeniden mevzuat değişikliği yapıldı." ifadelerine yer verildi. Bu karar, özellikle online alışverişlerde sıklıkla karşılaşılan iade süreçlerinde tüketicilerin üzerindeki mali yükü azaltmayı hedefliyor. Böylece, tüketiciler daha güvenli ve rahat bir şekilde alışveriş yapabilecekler.

Cep Telefonu, Akıllı Saat ve Bilgisayarlarda Cayma Hakkı Devam Ediyor

Yapılan bir diğer önemli düzenleme ise cep telefonu, akıllı saat ve bilgisayar gibi elektronik ürünlerdeki cayma hakkı ile ilgili. Daha önce bu ürünlerin mesafeli satışında cayma hakkının kullanılamayacağına dair bir değişiklik yapılmıştı. Ancak bu karar yeniden gözden geçirilerek, söz konusu ürünlerin de cayma hakkı istisnaları kapsamından çıkarılmasına karar verildi. Yani, tüketiciler artık bu ürünleri online olarak satın aldıklarında da cayma haklarını kullanabilecekler. Bu durum, özellikle teknoloji ürünleri alışverişinde tüketicilere büyük bir güvence sağlayacak.

• Cep telefonu alışverişlerinizde artık daha güvendesiniz.
• Akıllı saat alırken tereddüt etmenize gerek yok.
• Bilgisayar siparişlerinizde cayma hakkınız saklı.

Tüketici Mahkemelerine Başvuru Şartı: Arabuluculuk Zorunluluğu

Yeni düzenlemeyle birlikte, mesafeli sözleşme kurulmadan önce tüketicilerin satıcı ve sağlayıcılar tarafından doğru bilgilendirilmesi amacıyla ön bilgilendirme formunda da düzenleme yapıldı. Bu formda, tüketici uyuşmazlıklarına yönelik olarak parasal limitler dahilinde tüketici mahkemelerinin görev ve yetki alanına giren uyuşmazlıklar için tüketici mahkemesine dava açmadan önce arabulucuya başvurulması şartına ilişkin bilgiye de yer verilmesi zorunluluğu getirildi. Bu sayede, tüketicilerin haklarını daha kolay ve hızlı bir şekilde aramaları amaçlanıyor.

Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunmasına yönelik mevzuat çalışmalarına azami özen gösterilmeye devam edileceğini vurguladı. Bu düzenlemelerle birlikte, e-ticaret sektöründe tüketicilerin güveni artırılırken, satıcıların da daha şeffaf ve tüketici odaklı hizmet vermesi teşvik ediliyor. Online alışverişlerde yaşanan sorunların çözümü için atılan bu adımlar, hem tüketiciler hem de satıcılar için olumlu sonuçlar doğuracak gibi görünüyor.