Ticaret Bakanlığı, online alışverişlerde tüketicilerin haklarını korumak adına önemli bir adım attı. Mesafeli satış sözleşmelerinde yapılan değişikliklerle, tüketiciler artık iade süreçlerinde kargo ücreti ödeme derdinden kurtuluyor. Peki, bu yeni düzenleme tam olarak neleri kapsıyor ve tüketicilere ne gibi avantajlar sağlıyor?

Online Alışverişte Yeni Dönem: Kargo Ücreti Yok!

23 Ağustos 2022 tarihinde Resmi Gazete'de yayımlanan ve 1 Ocak 2026'da yürürlüğe girmesi planlanan "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik", 4 Eylül 2024'teki 28. Tüketici Konseyi sonrasında tekrar değerlendirildi. Bu değerlendirme sonucunda, bazı maddeler tüketicilerin lehine olacak şekilde güncellendi. En dikkat çekici değişiklik ise, iade süreçlerinde kargo ücretinin satıcıya ait olması oldu.

Tüketiciler Artık Daha Güvende

Bu yeni düzenleme ile tüketiciler, online alışveriş yaparken daha güvende hissedecekler. Özellikle cep telefonu, tablet gibi ürünlerde, beğenmeme veya uyumsuzluk durumunda iade etmek isteyen tüketiciler, artık kargo ücreti ödemek zorunda kalmayacaklar. Bu durum, online alışverişin önündeki önemli bir engeli kaldırarak, e-ticaretin daha da gelişmesine katkı sağlayacak.

Bu değişiklik ile tüketiciler:

• İade kargo ücreti ödemeyecek: Ürünü iade ederken kargo masrafı tamamen satıcıya ait olacak.
• Koşulsuz iade hakkı: Belirli ürünlerde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı devam edecek.
• Daha güvenli alışveriş: Online alışveriş yaparken daha az risk alacaklar.

Bu düzenleme, tüketicilerin online alışverişe olan güvenini artırırken, satıcıların da daha kaliteli hizmet sunmaya teşvik edecek. Rekabet ortamının iyileşmesiyle birlikte, tüketiciler daha geniş ürün yelpazesine daha uygun fiyatlarla ulaşabilecekler.

Sonuç olarak, Ticaret Bakanlığı'nın bu adımı, online alışverişte tüketicilerin haklarını güçlendirerek, daha adil ve güvenli bir e-ticaret ortamı yaratılmasına önemli katkı sağlayacak. Tüketiciler, artık iade süreçlerinde kargo ücreti ödeme endişesi taşımadan, gönül rahatlığıyla online alışveriş yapabilecekler.